Wymiana i Zwroty

📦 Regulamin wysyłki, zwrotów i reklamacji

1. Wysyłka

  1. Jeśli zamówione produkty znajdują się na stanie magazynowym, wysyłka następuje maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

  2. W przypadku produktów personalizowanych (grawerowanych, zdobionych, wykonywanych na zamówienie), czas realizacji zamówienia jest wydłużony o czas produkcji.

  3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów InPost. Koszty wysyłki są podawane przy składaniu zamówienia.

2. Zwroty (odstąpienie od umowy)

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na piśmie lub e-mail na adres: biuro@aga-met.eu

  3. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem, wraz z dowodem zakupu, na adres:
    AGA-MET Agnieszka Sajdak, Pogórska Wola 70A, 33-152 Pogórska Wola.

  4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Sklep zwraca całość wpłaconej kwoty wraz z kosztem najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w sklepie. Zwrot następuje niezwłocznie, maksymalnie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

3. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient może zgłosić reklamację mailowo: biuro@aga-met.eu

  2. Reklamowany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać wraz z opisem przyczyny reklamacji.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzymuje zwrot zapłaconej kwoty lub wymianę na inny produkt – zgodnie z ustaleniami.

  5. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

4. Uszkodzenia przesyłki

  1. W przypadku uszkodzenia paczki w transporcie Klient powinien spisać protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

  2. Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.

5. Wyłączenia odpowiedzialności

  1. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy Klienta, w szczególności w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przechowywania towaru.

  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłki zwrotnej – w takim przypadku roszczenie należy kierować do przewoźnika. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki.